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驴C贸mo se determina el pago de los arrendamientos?

Respuesta: El pago de los arrendamientos est谩 determinado por el nivel de ventas que se tenga en ese punto de venta. En ocasiones este pago se suspende dado al bajo nivel de recaudo que se tiene. Por eso la empresa entra a revisar el sistema y toma nota para indagar lo sucedido.

驴C贸mo reconozco el pago del porcentaje en la venta de recargas?

Respuesta: el porcentaje de las recargas es del 3% y se ve reflejado en el extracto en la columna de abono; para lo cual se imprime el extracto y se indica claramente. Hay que tener en cuenta que el porcentaje de la venta de recargas siempre se paga al igual que la comisi贸n por la venta de chance.

驴Si se paga la comisi贸n de las recargas por qu茅 no me aparece en mi pago?

Respuesta: Lo normal es que si este, sin embargo se debe verificar y determinar si el valor de la comisi贸n corresponde a las ventas. Si este compensa alg煤n faltante de efectivo, s贸lo puede determinarse con exactitud una vez se haga el punteo respectivo.

驴Qu茅 debo hacer para tener uniforme?

Respuesta: Se solicita por medio del formato de PQRS. Una vez diligenciado se env铆a a cualquiera de las sedes de servicio de la empresa para remitirla al 谩rea encargada. Este lo entregar谩 una vez haya disponibilidad.

驴C贸mo obtengo el carn茅 de colocador?

Respuesta: Para el carn茅 s贸lo se necesita hacer llegar una fotograf铆a tama帽o documento, los datos personales y la direcci贸n del punto de venta al 谩rea de Mercadeo de la oficina principal. Con ello se elaborar谩 el carn茅 el cual se enviar谩 con el recaudador o auxiliar de zona.

驴GANE ayuda a la compra de vivienda?

Respuesta: Por medio de la Fundaci贸n Social Gane, se est谩n adelantando unos programas de vivienda para beneficiar a todas la Estrellas de la Suerte. Por ello es importante que los interesados se acerquen a las instalaciones de la Fundaci贸n y soliciten una asesor铆a sobre este tema en particular y sobre otros beneficios como salud y educaci贸n.

Sobre los formularios sistematizados anulados bien impresos.

  • Se entregan 煤nicamente en la recepci贸n de la oficina a principal de Gane.
  • Sin excepci贸n se reciben formularios con apuestas para anulaci贸n 10 minutos antes de jugar el sorteo.
  • Se deben detallar los datos completos en cada formulario as铆; fecha, c贸digo, valor, nombre colocador, c茅dula y serie al respaldo del formulario.

 

Para reportar una recarga que se realiz贸 y no lleg贸.

Respuesta: Debe comunicarse al tel茅fono 682 34 34 ext. 133 / 134 / 100 y con el recibo a mano expedido por el sistema, reportar la novedad para que la empresa realice la verificaci贸n directamente con el Proveedor.

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